Zalomova street, 8

Здравствуйте Ирина. Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем вашу досаду по поводу уровня цен на праздничные даты в начале мая, но дадим ответ по каждому пункту, так как большинство ваших претензий решаются одним звонком, но вы предпочли копить их и написать в отзыве почти через неделю. 1. Мы специально посчитали: не 90%, а 4 тарелки из 12 имели небольшие сколы. Вы преувеличиваете. Посуду уже заменили. 2. Подушки разные. Гости перед вами не жаловались, кому то нравятся жесткие кому то мягкие. 3. Одеяло покрывало наматрасник регулярно стираются в прачечной. Это следы чая (или других напитков), который мы просим не пить в кровати абсолютно всех гостей. Существуют органические загрязнения, которые невозможно вывести полностью даже профессиональными средствами. Мы не меняем наматрасники или одеяла под каждого гостя, если это не является вопросом гигиены. Пятно не делает вещь грязной или непригодной для использования, оно лишь указывает на то, что вещь не новая. Мы гарантируем безупречную чистоту и гигиеничность текстиля. Наличие следов эксплуатации не является признаком нечистоплотности.И вам заправили чистое прекрасное 100% хлопковое постельное белье, что вы искали под ним ? Новое одеяло из магазина ? 4. Здесь вы нас путаете наверное с гостиницей 5*? Мы не оказываем гостиничных услуг, извините. Мы сдаем недвижимость в аренду на короткий срок. Понимаете ? А по своему вкусу средства личной гигиены вы всегда можете приобрести в магазине в 100 метрах от дома. 5. Стол деревянный, также впитал напитки, пятна от которых не отмылись до конца. Планируем покраску стола, а пока подставки заменили. Это ни как не влияет на чистоту поверхности стола 6. Это ваше оценочное суждение, если бы оно соответствовало действительности, то подтверждалось бы в отзывах и оценках других гостей. В квартире регулярно после каждых гостей проводится полная уборка. А вообще, очень странно увидеть груду стекла от картины за диваном, не сообщить об этом нам, не убрать, а оставить. А через неделю писать в отзыве..Может её разбили вы ? До вас не замечали. Горничная не имеет физической возможности двигать тяжелый диван одна после каждых гостей. Осколки конечно же убрали. 7. Мы не знаем в каких домах живете вы, но в нашем нет ни крыс ни мышей и даже тараканов. Люк вентиляции снимали, так как газовая служба проверяла газовое оборудование во всех квартирах дома, а также состояние вентканалов. В ближайшие дни должны прийти повторно, люк не ставили на место. Сейчас уже поставили, так как проверка завершена. К сожалению мы не в силах помочь вам с вашими страхами и фантазиями. 8. И вот он, видимо один из главных пунктов, который почему то стоит восьмым. Мы не оставили бы торчащий гвоздь намеренно — это не только нелогично, но и противоречит всем стандартам безопасности, за которыми мы следим. Маленький гвоздик из наличника вылез..Кто у себя дома от этого застрахован? Он мог вылезти, например, если вы сильно хлопали дверью или еще по какой то причине. Если бы он торчал, мы бы заметили и конечно же сразу устранили. И снова вопрос, почему вы не позвонили сразу нам чтобы как то урегулировать сложившуюся неприятную ситуацию ? 9. Ключницу прикрутили, спасибо что сообщили. 10. Мы не покупали этажерку под размер вашей косметички, извините. Она не шатается, это прямая ложь. 11. К сожалению дом не новый, вентиляция должным образом иногда не справляется с влажностью в ванной комнате. Просим гостей не закрывать дверь в ванну по возможности для проветривания. Иногда появляется плесень, стараемся оперативно убирать. Но и здесь вы преувеличили в описании масштаба проблемы. 12. Ковролин в комнате имеет следы эксплуатации, но при этом регулярно пылесосится и моется со специальными средствами. Это больше похоже на придирку. Вы пытаетесь выставить общую негативную картину, основываясь на своем субъективном восприятии. Ваши выводы почти не имеют под собой фактической базы, что подтверждается десятками отзывов и оценок. Вы сильно преувеличиваете масштаб «проблем» видимо из за порванного свитера и высоких цен из за праздничных дат, а может по любой другой субъективной причине. Желаем вам прекрасных путешествий!