Maksima Gorkogo square, 4

Сергей, большое спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили расположение и уют в квартире — для нас это важная обратная связь. Позвольте отдельно пояснить ситуацию с коммуникацией. Мы действительно отправляем приветственное сообщение сразу после бронирования, с просьбой связаться с нами удобным способом. К сожалению, этот порядок сложился вынужденно: очень часто мы не можем найти гостя по номеру телефона в мессенджерах (номера телефонов не всегда привязаны к мессенджерам, или разные учетные записи, настройки приватности), и нам приходится тратить время на ожидание, вместо того чтобы сразу обсуждать детали заезда. Поэтому мы просим гостей сделать первый шаг, чтобы точно идентифицировать собеседника и оперативно решить все вопросы. Что касается задержки в ответе в день заезда — приносим свои искренние извинения за ожидание. Это было связано с техническими перебоями в работе интернета (к сожалению это повсеместная ситуация, от которой мы сами страдаем не меньше гостей), и мы не смогли вовремя выйти на связь. Ваше пожелание быть проактивнее мы обязательно учтем в работе. Постараемся сделать так, чтобы даже в форс-мажорных обстоятельствах гость чувствовал нашу заботу и внимание. Рады, что в остальном ваш отдых прошел хорошо. Приезжайте еще, будем рады встретить и разместить. С уважением, компания Renta.

Регина, спасибо за высокую оценку! Для нас важно, чтобы гостям было комфортно и удобно с первого шага, поэтому мы сделали процесс заселения бесконтактным. Приятно слышать, что реальность совпала с ожиданиями. Приезжайте еще, ждем вас в гости! С уважением, компания Renta.

Николай, спасибо, что выбрали нашу квартиру! Очень ценим ваш комплимент виду и локации. Обратите внимание: парковка у дома компактная, рассчитана на ограниченное количество машин— это особенность любого жилья в историческом центре. Надеемся, это небольшое неудобство не испортило общего впечатления! Будем рады видеть вас снова, с уважением, компания Renta.

Карен, благодарим вас за обратную связь! Мы очень рады, что вы оценили главные плюсы нашей квартиры: золотую локацию в центре, панорамный вид и полную исправность всей техники и связи. Спасибо, что указали на зоны роста. Усилим контроль за уборкой. А компактная душевая кабина и поиск парковки — это, к сожалению, обратная сторона медали жизни в историческом центре. Для гостей, которые хотят быть в эпицентре событий такая локация — отличное сочетание цены и качества. Будем рады гостям, для которых это так же важно, как и вам! С уважением, компания renta.

Константин, большое спасибо за ваше мнение и за детализированные советы. Мы очень ценим, что вы нашли время их сформулировать. Это действительно помогает нам становиться лучше. Мы искренне рады, что вам понравилось наше главное преимущество — потрясающая локация и прекрасный вид из окон на парк, который создаёт особую атмосферу. Спасибо, что отметили это. Относительно замечаний — мы принимаем их к сведению и уже начали работу: 1. Чистота и порядок: Приносим извинения за оставленные на виду бытовые предметы. Будем внимательней к уборке. 2. Оснащение: Ваши советы по организации пространства очень полезны. Полка или крючки в прихожей — отличная идея, рассмотрим. Нож наточили, добавили дополнительный. Гарнитур не большой, отдельного ящика для приборов нет, складываем их в отдельный лоток. 3. Домофон починили. Приносим извинения, что пришлось терпеть неудобства. Вызов мастера занял несколько дней. Что касается дизайна и ремонта. Квартира переделана в стильную студию. Мы понимаем, что со временем даже самый искусный ремонт теряет свежесть и имеет свой возраст. Поддерживаем чистоту и уют. Ещё раз благодарим вас за честный и конструктивный отзыв. Будем рады, если в будущем вы решите снова остановиться у нас. С уважением, компания Renta.