Nevzorovyh street, 64k2

Disadvantages:

Из мелких пожеланий: нет одноразовых тапочек и зубных наборов в ванной. Нет пакетированного чая (хотя до нас клиенты уже писали об этом в отзывах). Проблемы с хозяином (агентством) начались ещё ДО заселения. О подъезде к городу заранее, ещё в дороге, хозяина уведомили. Заселялись в майские праздники - и, как оказалось, в самом городе моб. интернета не было совсем. Результат - нет доступа к "Суточно" и Телеграм (переписку, почему-то, именно здесь, а не в чате сервиса, предпочёл вести хозяин). На руках имелся номер телефона хозяина, НО - дозвониться по нему не получилось: срабатывал автоответчик, на оставленное сообщение о приезде с просьбой сообщить адрес и доступы в квартиру - тишина. Связались по телефону со службой поддержки "Суточно", объяснили ситуацию, сотрудники предоставили информацию и мы, наконец (спустя 45 мин.) смогли войти в квартиру. Ещё на подходе к двери квартиры, начинает звонить телефон. В трубке - наконец - хозяин с претензиями (цитируем дословно): "Вы почему не отвечаете в телеграм и суточно? Вы вселились? Как вы вошли, если у вас нет интернета? Почему со мной связываются сотрудники "Суточно"? Почему они впустили вас, хотя у меня ещё нет вашего паспорта? Все инструкции я вам выслал!" ну и т.д. и т.п. Естественно, залог в размере 3 тыс.р. (!!!) был внесён заранее, ещё при бронировании. И, конечно же, пробиться сквозь крик и объяснить ему ситуацию со связью (и почему мы не смогли получить действительно отправленные им инструкции по заселению) - было невозможно. Человек нас не слышал. Сам он/агентство находятся в Москве. К нам в квартиру - им - был отправлен сотрудник тех. службы (клининг/сервис), только благодаря которому, конфликт был улажен. Ему мы уже предоставили копию паспорта, человек понял ситуацию и смог как-то успокоить хозяина. Как только сотрудник ушёл - очередной звонок с криками, что от нас не получен остаток денежных средств, "срочно подключайтесь к интернету и отправляйте скриншот перевода". Подключились, оплатили, скинули скриншот квитанции. Снова стук в дверь: хозяин вернул сотрудника для подтверждения оплаты ))) Итого: вечер испорчен, вместо отдыха и запланированной прогулки - мы выясняем отношения с владельцем и дважды встречаемся с его сотрудником. Наконец, получили подтверждение оплаты: "Оплата поступила. С приездом и хорошего вечера!" в 21:05. Позже, ночью, в 02:07, владелец (Андрей) ставит на Суточно статус "Незаезда" (причина очевидна: блокировка возможности оставить негативный - а точнее, реальный - отзыв). С утра - очередной сюрприз: не работает варочная панель. Сняли видео, отправили хозяину. Оказывается, он в курсе и планирует (по его словам) заменить её после праздников. Но при вселении, почему-то, об этом не предупреждает. На вопросы как и почему - ответ "Цена квартиры и так уже низкая". Более того, сообщает, что он от нас "Уже устал от нас и мы его терроризируем без конца" (!!!). Из принципа, мы настояли на (теперь уже реальной) скидке за неисправность в размере 1000 руб. Также, попросили изменить статус "Незаезда", предупредив, что мы хотим оставить отзыв. Он отказался, ссылаясь на то, что это невозможно (?) и что наш рейтинг будет испорчен (?!?) Пришлось решать и этот вопрос со службой поддержки "Суточно". Они связались с хозяином и, как ни удивительно, статус поменялся. Но, увы, ненадолго: Андрей снова меняет статус на "Незаезд" )). Сегодня пришлось снова обращаться в службу поддержки, чтобы изменить статус и смочь обнародовать это всё. Вы не устали? Мы - да. Хозяину нужно научиться работать с людьми. С таким отношением к клиенту мы (а опыт проживания у нас большой и долгий) столкнулись впервые. Квартира сама хорошая (если заменят / исправят варочную панель), но будет ли стоить проживание в ней стольких нервов - решать Вам...

Disadvantages:

Заселялись в будний день днём, с парковкой были большие проблемы. Искали минут 20 место для машины.