Hostel Бугров

Disadvantages:

Специфические правила и излишний контроль. Заселились с сестрой в 22:00. Оказалось, что с этого времени и до утра в хостеле действует режим абсолютной тишины (согласно инструкции в номере). Мы старались разговаривать максимально тихо, однако администратор буквально преследовала нас: делала замечания в местах общего пользования и даже заходила прямо к нам в номер. На вопрос, пожаловался ли кто-то из постояльцев, она ответила: «Нет, но я всё слышу». ​На второй день сменился администратор — полная противоположность первому, абсолютное безразличие к происходящему вокруг. ​В день отъезда была уже третья администратор, мы с ней договорились оставить багаж по 200 рублей за чемодан. Когда мы вернулись за вещами с полностью разряженными телефонами и вежливо попросили поставить их на зарядку на 10 минут в холле, столкнулись с грубостью. Администратор в резкой форме заявила (цитата): «Платите деньги, оставайтесь и заряжайте что хотите, не устраивайте мне здесь зал ожидания, все телефоны можно зарядить и на вокзале». Только после того, как мы пообещали оставить соответствующий отзыв, тон сотрудницы изменился и розетки «нашлись», но возвращаться уже не хотелось. К слову, хостел был практически пуст, две комнаты только были закрыты, остальные пустые, один парень сидел на кухне, помешать мы уж точно никому не могли. ​Общая атмосфера: персонал демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности и базовой человечности. Стали свидетелями ситуации, когда зашедшую женщину с ребенком, попросившихся в туалет, грубо выставили за дверь, после чего сотрудницы (администратор и уборщица) громко и насмешливо обсуждали их при других постояльцах. ​Итог: жилье в Нижнем Новгороде сейчас дорогое, и мы понимали, на что шли, выбирая хостел с общими удобствами, наш номер на двоих стоил 3150 р. за ночь, и это крайне дорого, учитывая, что ремонт здесь старый (стены затертые), а уровень сервиса и отношение персонала оставляют крайне неприятный осадок. Возвращаться сюда желания нет.